大手インターネット掲示板やSNS、知恵袋などに寄せられた利用者の体験談を検証すると、ゴルフ5の工房に対する評価は概ね高い水準を維持している。特に評価されているのが、「専門知識を持ったクラフトマンによる細やかなカウンセリング」だ。
「長年使っていたアイアンのグリップを交換した際、下巻きテープの巻き方（縦巻き・螺旋巻き）や、太さの微調整についてクラフトマンが丁寧にヒアリングしてくれた」という証言や、「愛用しているゴルフプライド（Golf Pride）のMCCシリーズや、柔らかいフィーリングで人気のイオミック（IOMIC）の在庫が店頭に豊富で、握り比べて選べた」というポジティブな反響が目立つ。
一方で、利用者から寄せられるリアルな不満点として散見されるのが、混雑時における納期のズレだ。ゴルフ5のグリップ交換は基本的に来店順の受付が主流となっており、事前予約（ゴルフ5 グリップ交換 予約）を原則として受け付けていない、あるいは電話での事前作業確約が難しい店舗が多い。週末の午後や、クラブの買い替えシーズンには工房がパンク状態となり、「1本の交換でも受け取りまで2時間待ちと言われた」「フルセット13本の交換を依頼したら仕上がりが3日後になった」といった声も確認されている。
現場のクラフトマンへの独自取材によると、「土日のピークタイムはシャフト交換やライ角調整といった重作業が重なることが多く、グリップ交換単体であっても即時着工が困難になるケースがある」という。即日受け取りを確実に実現したい場合は、平日の開店直後を狙うか、事前の電話連絡で工房の稼働状況をあらかじめ確認しておくのが鉄則である。
