SNSやネット掲示板、Q&Aサイトを調査すると、「ルミネ渋谷」に関するリアルな声には顕著な共通パターンが見られます。現地でのユーザーの行動様式や本音を拾い上げると、次の3つの傾向が浮かび上がってきます。
1点目は、「セール期間中の錯覚と徒労感」です。SNS上では「ルミネの10%OFF期間だから買い物に来たのに、渋谷駅周辺を探し回ってルミネがないことに初めて気づいた」「スクランブルスクエアで店員さんにルミネカードを出して赤面した」という投稿が定期的に散見されます。ルミネカードの訴求力が極めて高いがゆえに、「巨大なJR駅＝ルミネがある」という思い込みが定着している証左です。
2点目は、「代替ルートとしての新宿ダッシュ」です。買い物の目的が特定のアパレルブランド（ルミネに多く出店する人気セレクトショップなど）である場合、渋谷にないことを把握した買い物客の多くは、JR埼京線や湘南新宿ラインのホームへ直行します。「渋谷から1駅乗ればルミネ新宿の南口に直結するから、迷うくらいなら新宿へ移動したほうが結果的に早い」という実利的な移動スタイルが、スマートな消費者の間で定着しています。
3点目は、「旧ルミネマン渋谷を懐かしむメンズ層の愛着」です。かつて原宿・神南エリアを行き来していた男性ユーザーからは、「小規模だったけれど厳選されたブランドが揃っていて買いやすかった」「カフェの居心地が抜群だった」といった回顧の声が今なお寄せられています。巨大化・複合化が進む渋谷の商業施設とは異なる、尖った専門館を求める層にとって、ルミネマン渋谷の閉館はひとつの時代の区切りとして記憶されています。
