Q1：口座開設時の初期暗証番号はどこで確認できますか？
A1：Web完結で口座開設した場合は、申し込み時に自身で設定した4桁の数字がそのまま適用されています。郵送で口座開設手続きを行った場合は、簡易書留で届いた「ログイン情報のお知らせ」用紙内に記載されていますが、紛失した場合は確認できないため再設定手続きが必要です。
Q2：暗証番号の即日再設定に手数料やコストはかかりますか？
A2：手数料は一切かかりません。Web上の再設定フォームやeKYCを利用した再設定手続きは完全無料で利用可能です。
Q3：何回間違えたらロックされますか？翌日になれば自動解除されますか？
A3：詳細な閾値はセキュリティ上非公開ですが、一般的に同日中に複数回連続で間違えると当日中のロックがかかります。軽微なロックであれば翌日午前0時以降に自動解除されますが、完全ロック状態になった場合は翌日以降も自動復帰しないため、Webから再設定手続きを行って強制解除する必要があります。
