かつて新横浜店を利用していたユーザーや、現在催事・別店舗を利用している消費者の口コミをSNSやネットコミュニティで調査すると、明確な評価の傾向が浮き彫りになります。
ネットの反応・肯定的な評価：
- 「新横浜店がなくなったのは不便だが、横浜アリーナのメッセバザールに行ったら品揃えの桁が違って驚いた。カリモクやシモンズを座り比べられたのが最高。」
- 「大正堂の店員さんは知識が深く、搬入経路の採寸や床の保護まで親身にアドバイスしてくれる。量販店とは接客の質が違う。」
- 「アウトレットコーナーで見つけた飛騨産業のダイニングセットが半額近くで買えて大満足。」
改善を求める声・注意点：
- 「ふらっと立ち寄れる新横浜のショールームがなくなったのは痛い。近隣のあざみ野や玉川まで車を出す必要がある。」
- 「イベント会場は熱気と広さで疲れる。事前に目当てのブランドや予算を決めておかないと迷子になる。」
口コミからも分かる通り、「専門知識に基づいた丁寧な接客」と「高級家具を割引価格で手に入れられる信頼性」に対する評価は今なお健在です。ただし、常設ショールームでゆっくり眺めるスタイルから、イベントや拠点店舗へ目的を持って足を運ぶスタイルへのシフトが求められています。
