インターネット上の掲示板やSNSでは、「会計時にお金が足りないと怒鳴られるのではないか」「貧乏だとバカにされるのが怖くて電話できない」という書き込みが散見されます。しかし、現役の歯科医師やクリニックの受付事務に対する聞き取り調査から浮かび上がるのは、そうした恐怖心とは全く異なる医療現場の真実です。
都内の地域密着型歯科医院の院長は次のように証言します。「治療後に『お金が足りません』と無言で立ち往生されると会計処理上困惑しますが、最初から歯医者 手持ちがない 正直に言う姿勢を見せていただければ、現場の医療従事者が患者さんを叱責することは絶対にありません。むしろ、痛みを何週間も我慢して口腔内が破壊されてしまうことの方が、医療者としてはるかに胸が痛みます」
実際、知恵袋や医療系コミュニティの当事者談を精査しても、歯医者 お金足りない 怒られるというのは事前の情報不足による根拠のない思い込みであるケースが大半です。受付時に「所持金が3,000円しかないので、超えそうな処置になる場合は事前に教えてください」と一言伝えるだけで、大半の医院はレントゲンの撮影枚数を絞ったり、次回の来院時に検査を回すなどの配慮を行ってくれます。
万が一、想定外の処置が発生して窓口の請求額に数百円〜数千円届かなかった場合でも、身分証の提示と連絡先の確認、誓約書の記入を行うことで「後日振込」や「次回来院時の合算清算」に対応する医院が標準的です。無断キャンセルや音信不通を避けて誠実に向き合う限り、医療機関は患者を排除することはありません。
