Q1：厚木市外に住んでいるメンバーばかりのグループでも利用登録や予約は可能ですか？
A1：利用可能です。厚木市マイタウンパスポート予約システムにおいて「市外登録」を行うことで、一般先着予約の開始日以降に空き枠の申込ができます。ただし、利用料金は市内料金の割増設定が適用されるほか、毎月の先行抽選には参加できない制限があります。
Q2：個人利用でバドミントンや卓球の練習をしたい場合、当日予約なしで行っても使えますか？
A2：予約なしでの当日利用は原則として推奨されません。施設は事前予約による専用使用が基本であり、個人開放専用の常設スペースはありません。当日枠に空きがある場合に限り窓口で受付可能なケースもありますが、事前に電話（046-246-2010）で空き状況を確認し、予約手続きを済ませてから来館するのが確実です。
Q3：大型バスやマイクロバスの駐車スペースはありますか？
A3：敷地内に無料駐車場が整備されており、マイクロバス等の大型車両も駐車可能です。ただし、大会開催日などは一般乗用車で満車になるリスクがあるため、大型車両を乗り入れる場合は必ず予約完了後、利用日前日までに管理事務所へ車両サイズと台数を事前連絡してください。
Q4：悪天候の場合、テニスコートや屋外グラウンドのキャンセル料はどうなりますか？
A4：雨天やグラウンド状態の不良によって施設管理側が「使用不可」と判断した場合、悪天候を理由とするキャンセル料は発生しません。自己都合での直前キャンセルは規定のペナルティが発生する場合があるため、天候が微妙な際は現地窓口に電話連絡を行い、グラウンドコンディションの判定を仰いでください。
