Q1：他行からゆうちょ銀行に振り込みたいのですが、相手から通帳の「記号・番号」しか教えられていません。どうすれば送金できますか？
A1：相手から聞いた5桁の「記号」と最大8桁の「番号」を、ゆうちょ銀行公式サイトの「振込用の店名・預金種目・口座番号のご案内」ツールに入力してください。自動的に「店名（漢数字3文字）」「店番（3桁数字）」「預金種目」「口座番号（7桁）」が表示されます。他行の振込画面には、その変換後の数値を入力することで正常に送金できます。
Q2：ゆうちょ銀行のATMから他行へ現金のまま直接振り込むことはできますか？
A2：できません。ゆうちょ銀行のATMおよび窓口では、他行口座宛ての送金は「ゆうちょ口座からの引き落とし」のみ取り扱っています。まずはご自身のゆうちょ口座に通帳またはカードで現金を預け入れ、その後に口座残高から振込操作を行ってください。
Q3：金曜日の深夜や土日に振り込んだ場合、相手の口座にはいつ反映されますか？
A3：送金先・受取先の双方が全銀モアタイムシステムに参加している金融機関であれば、土日や夜間であっても原則としてリアルタイム（即時）に入金反映されます。ただし、相手先銀行が休止時間帯に入っている場合や、受取人口座に何らかの制限がある場合は、翌営業日（月曜日）の午前9時以降の反映となります。
Q4：振込手続きを進めている際、画面に受取人の名前が自動表示されないのはなぜですか？
A4：金融犯罪防止（口座名義の不正調査対策）のため、夜間・早朝や休日、または一部の金融機関相互間では受取人名の自動照会機能（ネームクリアリング）が停止されているためです。故障ではありませんので、事前に相手から確認した受取人名義（カタカナ表記）をご自身で正確に入力してください。
Q5：ゆうちょダイレクトやアプリで振込限度額を引き上げたのに、高額な振込ができません。
A5：セキュリティ保護のためのタイムラグが原因です。限度額の引き上げ設定を行ってから、実際に新限度額がシステムに適用されるまで数時間〜最大1〜2日程度の待機時間が設けられています。引き上げ操作直後の高額送金はできませんので、余裕を持った日程で設定を変更してください。
