編集部が現地で収集した利用者アンケートおよび観察調査から、西口特有の利便性と一部の注意点が浮き彫りになりました。
「阪急への乗り換えは東口から行くより西口のほうが圧倒的に早くて楽」（30代会社員・通勤利用）という声が圧倒的多数を占める一方、「タクシーの利用時は戸惑った」という意見も散見されます。
実際のところ、JR三ノ宮 西口 タクシー乗り場へ向かうには、西口改札から1階へ降りて南側ロータリー（または高架北側のタクシー乗り場）へ回り込む必要があります。中央口や東口南側のメインタクシープールと比べると動線上に階段や回り道が存在するため、大きなスーツケースを抱えてタクシーに直行したい場合は、中央口（1階改札）を利用したほうが段差が少なくスムーズです。
