大きなスーツケースを携えた出張・旅行者や、ベビーカー、車椅子を利用する場合、エスカレーター主体の最短ルートは使えません。新大阪駅のエレベーター動線は設置箇所が限られており、事前の把握が不可欠です。
新幹線ホーム（4階）からコンコース（3階）へは、各ホーム中央部（おおむね7号車付近および11号車付近）に設置されているエレベーターを利用して降ります。3階に降り立った後は、迷わず南改札口を目指してください。
南改札を出たフロア（3階）から御堂筋線フロア（2階）へ下るエレベーターは、南改札を出てすぐ左手側の通路奥に設置されています。このエレベーターで2階へ降りると、段差なしで御堂筋線「中改札」の改札機前へアクセス可能です。御堂筋線の改札内にもホームへ直通する大型エレベーターが整備されているため、スムーズに列車へ乗り込めます。
ただし、近年の観光需要拡大に伴い、午前9時〜11時の到着ピーク帯や夕方17時以降は、エレベーター前に長い待機列が生じることが珍しくありません。エレベーターを1〜2回見送る事態を想定し、大型荷物がある場合は最低でも「10分〜12分程度」の乗り換え猶予を確保しておくのが現場の実態に即した安全策です。
