Q1：チェックイン・チェックアウトの時間と、事前の荷物預かりは可能ですか？
A1：基本のチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00です（宿泊プランや客室タイプによって異なる場合があります）。チェックイン前やチェックアウト後でも、フロントにて手荷物を無料で預かってもらえるため、身軽に天童市内の観光や散策を楽しめます。
Q2：食物アレルギーへの対応や、小さな子ども連れでの宿泊は配慮してもらえますか？
A2：食物アレルギーについては、宿泊日の数日前までに詳細を伝えることで可能な限り柔軟に対応してくれます。また、館内には子ども用の浴衣やアメニティ、ベビーベッドや食事用チェアの貸出サービスが整っており、ファミリー層の滞在でも安心して利用できる環境が整っています。
Q3：客室露天風呂のお湯は温泉ですか？大浴場のサウナ設備はどうなっていますか？
A3：客室露天風呂付き客室のお湯にも天童温泉の源泉が贅沢に使用されており、部屋にいながら本格的な湯浴みを楽しめます。また、大浴場には広々とした内湯と滝を望む露天風呂に加え、本格的なドライサウナや水風呂も完備されており、サウナ愛好家からも高い評価を得ています。
