Q1：退去日当日の何時頃まで電気や水は使えますか？
A1：電気と水道は、解約日として指定した日の「23時59分まで」使用可能な状態が維持されるのが一般的です。日中に突然遮断されることは基本的にないため、当日の清掃作業が終わるまで安心して使用できます。ただし、作業完了後は誤作動や漏水を防ぐため、ブレーカーを落とし水道の元栓を閉めるのがマナーです。
Q2：ガスの閉栓立ち会いを忘れて当日立ち会えない場合はどうなりますか？
A2：オートロック等で作業員がガスメーターまで侵入できない場合、閉栓作業が未完了となり、契約が継続状態となるリスクがあります。最悪の場合、後日改めて日程を再調整して立ち会う必要があり、新居からの交通費や余分な基本料金が発生します。立ち会いが必要な物件と判明した時点で、速やかに日程変更の連絡を入れてください。
Q3：手続きを完全に忘れて退去してしまった場合、過去の日付に遡って解約できますか？
A3：原則として過去の日付へ遡っての解約受付は認められません。事業者が連絡を受けた「受付日」もしくは「最短の作業可能日」での解約扱いとなります。ただし、退去証明書や賃貸契約終了の証憑を提出することで、例外的に相談に応じてもらえる事業者も一部存在します。気付いた瞬間に一刻も早くカスタマーセンターへ電話を入れてください。
