Q1：アイチケットで予約番号を取った後、呼び出しに遅れてしまった場合はどうなりますか？
A1：一般的に、呼び出し時に院内に不在の場合は自動的に保留扱いとなり、院内に到着した時点での進行状況に合わせて数人後に組み込まれます。ただし、大幅な遅刻や午前の診療枠終了間際の場合は、無断キャンセルとみなされ受診できなくなるケースもあるため、遅れそうな場合は必ず電話連絡を入れてください。
Q2：土曜診療や日曜診療の受け入れ状況はどうなっていますか？
A2：土曜日は原則として診療を行っていますが、平日に比べて受診希望者が激増するため、WEB予約受付の開始直後数分で満枠になる傾向があります。日曜診療については休診となる場合が多いため、週末の急変時は近隣の小児初期救急センターや地域医師会の休日当番医情報をあらかじめ控えておくことが推奨されます。
Q3：初診の受診でもWEB予約やWEB問診は利用できますか？
A3：初診患者向けのオンライン受付枠が設定されているケースが主流です。ただし、初診時はカルテ作成や保険証確認の時間が別途発生するため、システム上の順番よりも早めの来院を指示されることがあります。WEB問診システムに対応している場合は、来院前に自宅で既往歴や症状の経緯をすべて入力しておくことで、受付での滞在時間を劇的に短縮できます。
