「THE SPA 西新井」が数ある都内の温浴施設のなかで別格の支持を集める背景には、商業ビル内という外観の印象を覆す圧倒的な泉質の良さとサウナ動線の秀逸さがあります。
主軸となる天然温泉「大師の湯」は、泉温約38度、湧出地において淡黄褐色を呈するナトリウム-塩化物強塩温泉（高張性・弱アルカリ性温泉）です。高張性の温泉は人体の浸透圧より高いため、温泉成分が体内に浸透しやすい特徴を持ちます。入浴後数分で指先から深部まで熱が浸透し、湯上がりの保温持続力は都内有数です。露天エリアには開放的な岩風呂やつぼ湯が配置され、都心の外気を浴びながら濃密な湯浴みを堪能できます。
さらに、利用者の満足度を押し上げているのがサウナエリアの設計です。男湯・女湯ともに広々としたタワーサウナが設置されており、段差によって好みの温度帯（85度〜95度前後）を選択可能です。熱源には遠赤外線ヒーターに加え、定期的なオートロウリュ機能が作動することで、肌を刺さないしっとりとした中温高湿のベストなコンディションが維持されています。
サウナ室のすぐ目の前に配置された水風呂は、深さ約90cmを確保し、水温はサウナーが最も心地よいと感じる16度前後にコントロールされています。汗を流すシャワーから水風呂、そして露天エリアのととのい椅子（アディロンダックチェアやデッキチェア）までの動線がわずか十数歩で完結するレイアウトは、温浴行動心理の観点からも極めて無駄のない構造といえます。
