「13時59分に店頭へ着いたのに買えなかった」「ドライブスルーで並んでいる最中に14時を過ぎてしまった」というトラブルは、SNSやQ&Aサイトでも頻繁に報告されるテーマです。各注文ルートにおける実際のシステム挙動と現場の運用基準を把握しておくことが重要になります。
まず、急速に普及したマックのモバイルオーダーにおける判定基準です。結論から言えば、カートに商品を入れた時間ではなく、「注文を確定（決済完了）」したタイムスタンプが14:00:00以内であるかどうかがすべてを分けます。13時58分にカートへひるまックを入れていても、決済処理中に14時00分を超えてしまうと、画面上にエラーが表示されるか、自動的に通常セット価格へ更新されてしまいます。
一方、車で利用するドライブスルーにおいては、「敷地内に入った時間」ではなく、「注文マイクの前で店員にオーダーを伝えた時間」が基準となります。13時55分にドライブスルーの車列に並んだとしても、前の車の注文が長引いてマイク前に到達したのが14時01分だった場合、原則としてPOSレジシステムが昼マックの受付を終了しているため注文できません。ピーク時間帯のドライブスルーを利用する場合は、最低でも15分程度の余裕を持ったアプローチが推奨されます。
