ネット上の情報や口コミのなかには、移転前の情報が混ざった誤解や、現地を訪れて初めて気づく落とし穴が存在します。トラブルを避けるために把握しておくべき重要ポイントを整理しました。
1. 提携駐車場の無料サービス条件と認証場所のルール
旧エスタ時代はJRタワー系の駐車場割引が適用されていましたが、移転後は「さっぽろ東急百貨店」の提携駐車場ルールが適用されます。東急百貨店地下駐車場（地下2階・地下3階）のほか、タイムズステーションさっぽろ創世スクエアなどの指定提携駐車場を利用する必要があります。
原則として、当日のお買い上げ合計金額2,000円（税込）以上で2時間まで無料となります。精算時には各レジまたは案内カウンターで駐車券の提示と認証手続きが必須となりますので、車内に駐車券を残したまま入店しないよう注意してください。
2. 大型家電の配送カウンターと持ち帰り時の動線
冷蔵庫やドラム式洗濯機などの大型白物家電を購入した場合、百貨店フロアであるため「自車へ直接積み込む」ことは現実的ではありません。基本的には専門スタッフによる配送・設置サービスを手配するのが通例です。自家用車で小型〜中型家電を持ち帰る予定がある場合は、エレベーターの位置や地下駐車場までの運搬動線について、事前にフロアスタッフへ確認しておくのが賢明です。
3. Apple製品修理受付は「事前予約」が鉄則
3階のアップル製品修理カウンター（正規サービスプロバイダ）は常に混み合っています。飛び込みでの当日受付も枠があれば可能ですが、長時間の待機列が発生することが珍しくありません。Apple公式サポートアプリまたはWeb窓口から「来店予約」を完了させてから訪問することが、待ち時間を最小限に抑えるための必須条件です。
