観光情報サイトや個人の旅行ブログにおいて、小樽オルゴール堂のサービス内容に関して少なからぬ「思い込みや誤解」が散見されます。旅の当日に現地で失望しないために、編集部が取材によって明らかにした真実を公開します。
最も多い誤解が、小樽オルゴール堂オーダーメイド曲に対する認識です。「自分の好きなマイナー曲や自作曲を持ち込めば、その日のうちにオルゴールにして持ち帰れる」と考えている人がいますが、これは明確な誤りです。
オルゴールは、金属のピンが打ち込まれたシリンダーと櫛歯が1対1で精密に噛み合って音を出します。既存の型が存在しない曲をゼロからオルゴール化する場合、編曲作業から始まり、金属プレスの金型製作やピン打ちの工程が必要となり、特注費用として数十万円規模のコストと数ヶ月の納期が発生します。日常的に利用される「オーダー」とは、公式が保有する数百曲の既成ムーブメントリストの中から好きな曲を選び、好みのケースと組み合わせる「セミオーダー（組合せオルゴール）」を意味している点に留意しなければなりません。
また、近隣の「手作り体験ハウス」等で人気の小樽オルゴール堂手作り体験曲についても注意が必要です。体験工房で当日選べる楽曲は、全曲一覧の中から自由に選べるわけではなく、工房専用に常備された人気曲（数十曲〜100曲程度）の在庫ストックから選定するのが標準仕様です。どうしても特定の曲で作りたい場合は、事前に工房側へ在庫確認の問い合わせを入れておくのが賢明です。
さらに、小樽オルゴール堂通販曲一覧と本館店頭の在庫が完全に同一であるという認識も誤りです。ウェブショップ（WEBSHOP）では全国配送に対応した売れ筋の定番モデルが厳選されて掲載されているのに対し、小樽現地の本館には、職人の一点物や小樽オルゴール堂限定曲仕様のからくりオルゴール、アンティーク復刻版など、現地に足を運ばなければ巡り会えない希少品が多数眠っています。ネット通販の便利さと、現地での一期一会の出会いには明確な境界線が存在します。
