白島ビルの歴史を語る上で避けて通れないのが、長年にわたりビルの顔であったNTTドコモ中国支社の経緯です。かつてはドコモショップやカスタマーサポートセンター、中国地方全域の通信網を統括する中核部門がこのビルに集約されており、「クレド白島＝ドコモのビル」という認識が広島市民の間で定着していました。
転機となったのは、NTTグループ全体で推進された「リモートワークを基本とする新たな働き方」へのシフトと、市内中心部・広島駅周辺の再開発に伴うオフィス機能の再編です。関係者の証言や当時のグループ発表資料によると、出社率の変動やペーパーレス化によって従来の広大な執務スペースが過剰となり、広島駅前や紙屋町周辺の高機能ビルへの一部機能移転、ならびにグループ拠点のスリム化が断行されました。これが一部で「ドコモ完全撤退によるビルの危機」とセンセーショナルに報じられたNTTクレド白島ビル移転の真相です。
最新のNTTクレド白島ビル フロア案内を確認すると、高層階と低層階で明快な役割分担が敷かれていることが理解できます。通信ビルとしての根幹を担う機械設備や強固なネットワーク設備は依然として稼働を続けており、中層階を中心とする一般賃貸オフィスゾーンには新たなNTTクレド白島ビル テナントが入居しています。かつての単一企業による自社ビル的運用から、都市型高機能オフィスビルへの転換という必然のプロセスを経て、現在のレイアウトが形作られました。
