SNSや口コミサイト（食べログ、Googleマップレビュー等）に寄せられたウイスキー愛好家たちの生の証言を精査すると、評価されているポイントと現場の実情が明確に浮かび上がってきます。
「新幹線に乗る前のわずか15分で、気になっていた限定ボトルの味を確かめられた。この体験は東京駅ならでは」「店員さんの知識が深く、好みのフレーバーを伝えると的確なボトルを案内してくれる」といった、アクセスの利便性と専門性の高さを絶賛する声が全体の8割以上を占めています。
一方で、現場ならではの注意点として次のような指摘も散見されます。「夕方のピークタイムは試飲スペースが混み合い、じっくりスタッフと話すのが難しい場合がある」「通路沿いで立ち飲みするため、通行人の視線が気になる人は落ち着かないかもしれない」という点です。落ち着いて吟味したい場合は、平日の昼間（13:00〜16:00頃）を狙って訪問するのが賢明です。
また、店舗に足を運べない遠方の方に向けては、担当者の大澤周作氏らが運営するリカーズハセガワ公式オンライン通販ショップが稼働しており、本店で取り扱う厳選ボトルを全国から注文できる環境も整えられています。
