SNSや知恵袋、ファッション掲示板などを検証すると、ドーバーストリートマーケットに対して「敷居が高すぎて入りづらい」「店員の態度が無愛想で怖い」「高価格な服ばかりで一般人お断りの雰囲気がある」といったネガティブな評判が散見されます。しかし、これらの言説と現場の実態には明確なギャップが存在します。
実際に店頭を観察すると、黒を基調とした個性的な装いのスタッフたちが一見クールに見えるのは事実です。しかし、これは伝統的な百貨店のように「いらっしゃいませ」と駆け寄って商品を売り込む営業スタイルを意図的に排除しているためです。服の構造や素材、デザイナーの背景について質問を投げかけると、スタッフの表情は一変し、ブランドのバックボーンや川久保玲のスタイリング思想まで熱っぽく語り始める場面に幾度となく遭遇します。現場で働くスタッフの多くは単なる販売員ではなく、熱狂的な服飾オタクでありカルチャーの伝道者なのです。
また、「全身ギャルソンで固めて行かないと浮くのではないか」という不安の声も多く聞かれますが、現在のDSMGには欧米やアジア圏からのインバウンド旅行客、スニーカー目当ての若者、建築やアートに関心を持つクリエイターまで極めて多様な客層が出入りしています。シンプルなジーンズにTシャツ姿の来訪者も珍しくなく、服装の格によって入店を断られたり軽視されたりするような事実は一切ありません。
