批判の矢面に立たされているのは現場の事業会社にとどまらない。持株会社である株式会社セブン&アイ・ホールディングスと、そのトップを務める井阪隆一社長の経営舵取りに対しても、株主や市場から厳しい視線が注がれている。海外事業の拡大や買収劇を推し進める一方で、国内コンビニ事業の足元で進行するブランド価値の毀損に対する危機感が薄いとの指摘は根強い。
かつてセブンは「圧倒的な美味しさ」を武器に他社を突き放す存在だった。だが利益の確保を第一とする経営方針のもと、開発現場では原価削減と見栄えの維持を両立させる技術ばかりが磨かれる結果となった。トップが数値を追い求めるあまり、消費者の信頼や加盟店オーナーの犠牲の上に成り立つ収益モデルを放置したことが、現在の激しい反発となって跳ね返っている。
