マナーコンサルタントの西出ひろ子氏は、マナーの本質を「相手を思いやる気持ちの可視化」であると一貫して提唱している。また、国内外で質の高いプロトコール教育を推進する日本マナー・プロトコール協会も、形式的なマナーの暗記ではなく、相手の立場や文化的な背景に寄り添うフレキシブルな対応の重要性を力説する。
評価を高める具体的な実践法として共通して挙げられるのは、「相手に不快感や違和感を与えない選択」を第一に置くことだ。自分の好みやこだわりを優先するのではなく、取引先や同僚が何を期待しているのかを察知する観察眼。これこそが、あらゆる人間関係をスムーズにし、ビジネスパーソンとしての評価を飛躍的に高める鍵となる。
