Q1：セブン-イレブン公式アプリで「在庫あり」と表示されているのに、お店に行ったら棚にありませんでした。なぜですか？
A1：アプリの在庫データと店舗のPOSレジ通過情報には約30分〜2時間のタイムラグがあります。また、商品は店舗に納品されているものの、店員がまだ品出ししておらずバックヤードのコンテナ内に保管されているケースや、文房具棚ではなく食玩売り場・レジ横に置かれているケースもあります。商品バーコード画面を提示して店員へ確認することをおすすめします。
Q2：店舗に電話して在庫の確認や取り置きをお願いすることはできますか？
A2：原則としてコンビニエンスストアでは、少人数運営やトラブル防止の観点から、一般客向けの人気玩具・シールの電話取り置きは対応していません。在庫確認の電話自体も混雑時間帯（7:00〜9:00、12:00〜13:00、18:00〜20:00）は店舗業務の大きな負担となるため控え、アプリの活用や直接の店頭訪問が推奨されます。
Q3：売り切れた店舗に再入荷する可能性や、全国的な再販日は決まっていますか？
A3：店舗ごとの発注枠が残っていれば、毎週火曜日の新商品・定期発注ルートで数個単位の再入荷が行われることがあります。メーカー全体の大型再販については、初回完売から約1〜2ヶ月後に二次出荷が行われる傾向があります。公式SNSのアナウンスや週初めのセブンアプリ更新を継続的にチェックしましょう。
