調剤薬局の窓口指導や医療系掲示板に集まる利用者のリアルなフィードバックを分析すると、薬効以外の「使用感」に関する具体的な声が浮かび上がってきます。
「子どものよだれかぶれに塗っていたら、数日でカサつきと赤みが落ち着いた。ステロイドではないので顔や口元に塗っても罪悪感がないのが精神的に助かる」（30代母親）といった安心感を評価する意見が圧倒的多数を占めます。長引く肌トラブルを抱える親にとって、「副作用を恐れずに毎日使える」という心理的ハードルの低さは計り知れないメリットとなっています。
一方で、現場ならではの注意点として頻出するのが「青い色素の付着問題」です。「白い枕カバーや赤ちゃんの服に軟膏の青色が移ってしまい、洗濯しても落ちにくくて困った」という実生活上の不満が一定数存在します。アズレンの青色は水溶性であるため早めにぬるま湯や洗剤でもみ洗いすれば大半は落ちますが、外出前やデリケートな衣類を着用する際の塗布には十分な配慮が必要です。
