Q1：iPhoneが本当にウイルス感染しているか確認する方法はありますか？
A1：iPhoneの構造上、一般的な意味での「ウイルス感染」が発生することは極めて稀です。動作が極端に重い、バッテリー消費が異常に早いといった症状がある場合は、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」でiOSを最新に保ち、「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」に不正なプロファイルがインストールされていないか確認してください。これ以上の自己スキャンを行う必要はありません。
Q2：警告画面にフリーダイヤルが表示され「Appleサポートへ今すぐ電話してください」と出ました。本物ですか？
A2：完全に偽物です。Appleがブラウザのポップアップ上でユーザーに電話をかけるよう要求することは絶対にありません。電話をかけると、片言の日本語を話す詐欺グループにつながり、遠隔操作アプリの導入や金銭の支払いを要求されます。絶対に発信せず、タブを閉じてください。
Q3：画面の指示に従ってセキュリティアプリを入れてしまいました。お金は取られますか？
A3：アプリをダウンロードしただけであれば無料期間が設定されている場合もありますが、多くは高額な自動更新サブスクリプションが仕組まれています。「設定」＞「ユーザー名（最上部）」＞「サブスクリプション」を開き、該当アプリの定期購入が表示されている場合は、直ちに「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして課金を停止してください。
Q4：公式のAppleサポートへ相談したい場合はどうすればよいですか？
A4：不審な画面に記載された連絡先ではなく、必ず正規の「Appleサポート」アプリをApp Storeから入手するか、Appleの公式Webサイトから正規の電話窓口・チャット窓口へ問い合わせてください。これが最も確実な公式Appleサポートセキュリティ情報へのアクセスルートです。
