移行作業中に画面がチュートリアルから始まり、「ブロスタ データ 消えた」と絶望するプレイヤーは少なくありません。しかし、現場の事例を検証すると、実際にサーバー上のデータが抹消された事故は極めて稀です。その99％以上は「新しいゲームデータがゲスト状態で起動しただけで、古いIDへログインできていない」という認識の齟齬に起因しています。
その際、最大の障壁として立ちはだかるのが「Supercell ID メール届かない」という通信障害・設定問題です。認証コードが受信できず、旧アカウントにアクセスできなくなる現象には明確なパターンが存在します。
編集部が検証した、認証コードが届かない主な要因と決定的な解決策は次の3点に集約されます。
第一に、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）による初期設定のスパムフィルターです。Supercellからの送信メールは海外サーバー経由の自動送信ドメインから飛来するため、強固な迷惑メール拒否設定によって通知すら出ずに弾かれるケースが目立ちます。受信許可リストに「@supercell.com」のドメインを追加するか、初めからGmailやiCloudメールなどのクラウドメールアドレスを利用するのが堅実です。
第二に、登録メールアドレス自体の打ち間違いです。アルファベットの小文字「l」と大文字「I」、ドットの重複など、新規登録時と入力内容が1文字でも違えばコードは届きません。もし心当たりのアドレスをすべて試しても受信トレイに反応がない場合、別のメールアドレスで登録していた可能性を疑うべきです。
第三に、メールアプリの同期遅延です。手動で受信トレイをプルダウン更新するか、「プロモーション」「ゴミ箱」「迷惑メール」の各フォルダを再巡回することで、すでに届いていたメールを発見できるケースが多発しています。
