Q1：新神戸駅からホテルまで雨に濡れずに行けますか？地下鉄からのルートは？
A1：山陽新幹線「新神戸駅」改札口からは専用のペデストリアンデッキ（屋根付き連絡通路）で直結しており、徒歩約1分で雨に濡れずにアクセスできます。神戸市営地下鉄「新神戸駅」とも連絡通路・エレベーターで直結しているため、地下鉄改札からも天候の影響を受けずにフロントロビーへ到着可能です。
Q2：クラブラウンジのドレスコードや子供の同伴利用に制限はありますか？
A2：ドレスコードはスマートカジュアルが基本であり、バスローブやスリッパ、過度に露出の多い服装での利用はご遠慮いただく規定となっています。カクテルタイム（夕刻以降）については、落ち着いた空間維持のため小学生未満のお子様の入場制限が設けられている場合があるため、ファミリー利用時は事前にホテルへ確認することをおすすめします。
Q3：宿泊せずにレストランやアフタヌーンティー、デイユースだけの利用は可能ですか？
A3：可能です。4階ティーラウンジでのアフタヌーンティーや「鉄板焼 北野」、中華「蘇州」などは外来利用の予約を広く受け付けています。また、日帰りのデイユースプランも公式および宿泊予約サイトで販売されており、新幹線乗車前のテレワークや休息スペースとして高い人気を集めています。
Q4：駐車場は何台ありますか？大型車やハイルーフ車でも駐車できますか？
A4：ホテル直結のタイムズ新神戸（約650台収容）を利用可能です。高さ制限は通常2.1メートルとなっており、一般的なミニバンやハイルーフ車も入庫できます。宿泊者は1泊1,500円（24時間）の優待料金が適用されます。
