バーガー類と並んで質問が多いのが、チキンマックナゲットのソース追加やポテト用ケチャップの扱いです。ここ数年でルールの改定が進み、以前の感覚のまま注文しようとして戸惑う人が急増しています。
まず押さえておくべきは、マックナゲットソース2個目有料真相です。かつては5ピース購入時に「マスタードとバーベキューを1個ずつ」と頼めば無料で2個もらえる時代もありましたが、現在は明確にルール化されており、5ピースナゲットに無料で付属するのは1個のみです。2個目以降を希望する場合は、マクドナルドナゲットソース追加として1個あたり40円（税込）で購入するシステムが完全に定着しています。この有料追加については、モバイルオーダー内のオプション選択画面からも問題なくカートに追加できます。
一方、知る人ぞ知るサービスとして定着しているのがマックケチャップ無料もらい方です。マクドナルドではポテトなどを注文した際、希望者に対して小袋（またはミニカップ）のケチャップを無料で提供しています。しかし、このケチャップはモバイルオーダーのメニュー一覧には掲載されていません。ケチャップを入手したい場合は、アプリでの事前指定ではなく、店舗到着後のオペレーションに工夫が必要となります。
