コンビニをめぐる歪みは、メディアの報道によって広く世に知れ渡ることとなった。かつてドキュメンタリー番組の『NHKスペシャル』が放映した過酷な加盟店経営の特集は、世間に大きな衝撃を与えた。過労死ラインを遥かに超えてシフトに入り続けるオーナー夫妻の姿や、契約解除を恐れて意に沿わない営業を続けざるを得ない構造的欠陥が克明に描かれ、視聴者に強い問題意識を植え付けた。
また、日本経済新聞をはじめとする大手経済紙も、本部の高収益構造と加盟店の赤字転落という対立構造を繰り返し報じてきた。加盟店オーナーたちが結成したユニオンによる団体交渉要求や、本部との法廷闘争は、単なる個別の労使トラブルを超えて日本社会の労働観そのものに疑問を投げかけている。メディアのカメラが捉えたのは、便利さの裏側に隠された凄惨な現場の悲鳴だった。
