HMV&BOOKS SHIBUYAで最も多くの初参加者が混乱するのが、渋谷モディ5Fと6Fのイベントスペースの使い分けと、それに伴う待機列・集合場所の動線です。フロアを間違えると、館内アナウンスを聞き逃したり、指定時間内に点呼を受けられず最後尾へ回されたりするリスクがあります。
5Fと6Fでは、空間構造と用途が明確に切り分けられています。
・5F イベントスペース（主に特典会・お渡し会・個別ブース）
レジカウンター奥に位置するスペースで、パーテーションで区切られた空間を活用し、1対1の接触イベント（お渡し会、サイン会、握手・トーク会）が中心に行われます。動線がコンパクトである反面、待機列が伸びるとフロア内の非常階段へと誘導される設計になっています。
・6F イベントスペース（主にミニライブ・トークショー・公開収録）
ステージと音響・照明設備を備えたオープンスペースで、数十人から百数十人規模の優先観覧エリアが設営されます。後方からのフリー観覧が可能な場合もありますが、混雑時は通行確保のために立ち止まりが厳しく制限されます。
待機列の形成に関しては、渋谷モディの施設管理ルールにより、「館外および指定エリア外での勝手な待機列形成」は厳正に禁止されています。指定集合時間の約10分〜15分前になると、スタッフによるアナウンスと共に「非常階段内」または「フロア壁面の指定ポイント」に整番号順で列が作られます。階段内は空調が行き届きにくく、電波が不安定になることもあるため、電子チケットの画面は階段へ入る前にあらかじめ表示させておくことが現場での鉄則です。
