「承知しました」は上司に失礼？「承知いたしました」との違いと真実に関する基本知識を徹底的にまとめました。詳細を読もうことができます。

日常のやり取りで最も頻出する「承知しました」と「承知いたしました」の根本的な違いは、文法構造における敬意の強度（丁寧さの深度）にあります。「わかる」の敬語として用いられるこれらの言葉を品詞・敬語体系に分解すると、その差異が明確に浮かび上がります。

まず「承知しました」は、「事情を知る・承服する」を意味する謙譲表現「承知」に、丁寧語の「しました」を付加した構造です。自らを低めることで相手に敬意を表す謙譲語の役割をしっかりと果たしており、ビジネス上の一般的な敬語として完全に成立しています。

一方、「承知いたしました」は、「承知」に「する」の丁重語（謙譲語II）である「いたす」、さらに丁寧語の「ました」を重ねた表現です。話し手の動作を相手に対して改まって丁重に述べる語彙が組み込まれており、承知しましたを目上の人や取引先に使う際、より格式高く敬意を尽くした表現へと昇華されています。

項目詳細・数値データ一般的な基準・相場編集部の見解・評価承知しました謙譲語＋丁寧語（敬意レベル：中）直属の上司・社内同僚・日常連絡文法上問題なし。社内コミュニケーションの標準形。承知いたしました謙譲語＋丁重語＋丁寧語（敬意レベル：高）社外取引先・役員・重要顧客取引先メールの承諾敬語として最も安心かつ無難な選択。かしこまりました「畏まる」謙譲語＋丁寧語（敬意レベル：最高）接客業・対顧客・重大な依頼受諾相手への服従・謹聴のニュアンスを含み、対面や重要案件で絶大な効果。了解しました漢語＋丁寧語（敬意レベル：低）同僚間・部下への返信・フランクな業務目上に対して使うと「不作法」と判定されるリスクが極めて高い。了承いたしました「了承（許可）」＋丁重語＋丁寧語（文脈的矛盾）目上への使用は原則NG（誤用多発）「認めてやる」という上意下達の意味を含むため、敬語化しても失礼。