Q1：予約時間の何分前までアプリからキャンセル可能ですか？
A1：来店予定時刻の直前までアプリ操作で取り消しが可能です。ただし、入室予定時刻を過ぎてしまうと「無断キャンセル」として扱われるリスクがあるため、行けないと分かった瞬間に手続きを済ませるのが鉄則です。
Q2：当日の急な体調不良で行けなくなりました。違約金は発生しますか？
A2：通常の部屋予約であれば、当日であっても違約金やキャンセル料金は発生しません。速やかに公式アプリの予約履歴からキャンセルの手続きを行ってください。
Q3：うっかり無断キャンセルをしてしまった場合、1回でアカウント凍結になりますか？
A3：1回の手違いで即座にアカウントが永久停止される可能性は極めて低いです。しかし、過去の利用履歴にマイナス評価として蓄積されるため、次回以降の利用時は必ず事前に手続きを行う必要があります。
Q4：宴会コースやフード付きプランを予約している場合も無料ですか？
A4：部屋代のみの通常予約とは異なり、料理の仕込みが伴うコース予約では前日や当日の取り消しに対して規定のキャンセル料金が設定されている場合があります。プラン詳細画面や店舗へ直接電話で確認してください。
Q5：予約人数が減った場合、一度キャンセルして予約し直す必要がありますか？
A5：少人数の変動であれば、予約を取り消さずそのまま来店して受付時に申告するか、事前に店舗へ電話連絡を一本入れるだけで対応してもらえるケースがほとんどです。無理にキャンセルすると枠自体を失う可能性があるため注意してください。
