Q1：平日でも馬券の購入や払戻はできますか？
A1：JRA（中央競馬）の勝馬投票券の発売は競馬開催日（原則土日・祝日）のみとなります。月曜日は「平日払戻サービス」（10:00〜16:00）として的中馬券の払戻業務のみ行われます。ただし、併設されている地方競馬の「オフト後楽園」では平日でも地方競馬の勝馬投票券発売が実施されています。
Q2：指定席（エクセルフロア）は当日でも入れますか？予約は必須？
A2：空席がある場合に限り当日の窓口販売が行われますが、GIレース開催日や注目重賞の日は事前ネット予約で満席となるケースがほとんどです。確実に利用したい場合は「JRA指定席ネット予約」から事前購入しておくことを強くおすすめします。
Q3：子連れや競馬初心者でも入場できますか？入場料はかかりますか？
A3：一般フロアへの入場料は完全無料です。館内には授乳室やおむつ交換スペース、キッズ用遊具が整備されており、東京ドームシティ散策の一環として立ち寄る家族連れやビギナーの方でも安心して利用できます。
Q4：館内でタバコは吸えますか？喫煙所の設置場所は？
A4：館内は完全分煙化されており、各フロアに専用の密閉型喫煙室が完備されています。所定の喫煙所以外での喫煙は禁止されていますので、マナーを守ってご利用ください。
