Q1：別のコンビニやスーパーで当たった棒を、近くの別の店で交換しても問題ありませんか？
A1：原則として「購入した店舗」での交換が推奨されます。コンビニ各社や個人商店は、回収した当たり棒を納品業者経由で相殺処理しています。仕入れ元の異なる店舗や他系列のコンビニに持ち込むと、レジトラブルの原因になったり、交換を断られたりすることがあります。購入レシートを保管し、同じ店舗に持参するのが最も確実です。
Q2：ガリガリ君リッチの当たりが出た場合も、店頭で新しいアイスと交換してもらえますか？
A2：店頭交換はできません。ガリガリ君リッチシリーズの当たりは、限定Tシャツやオリジナルグッズがもらえるキャンペーン形式が主流です。スティックに印刷された指定の送付先へ郵送して景品を受け取る仕組みになっているため、棒をコンビニのレジに持っていかないよう注意してください。
Q3：昔引いた当たり棒が出てきました。何年前のものでも交換できますか？
A3：当たり棒自体に法的な有効期限は設定されておらず、原則として使用可能です。ただし、数年前の古い棒の場合、当時のフレーバーが廃番になっていたり、偽造防止用の刻印仕様が現行品と異なっていたりして、店頭で即座に判断がつかない場合があります。あまりに古いものは赤城乳業のお客さま相談室に事前に相談することをおすすめします。
Q4：スマートフォンのライトでパッケージを透かせば、中身の当たり文字は見えますか？
A4：透かして見ることは不可能です。ガリガリ君の外装フィルムは、商品の品質保持や遮光のために高い遮光性を持つアルミ蒸着または特殊複層フィルムが採用されています。強いライトを当てても内部のスティックの焼印まで視認することはできません。
