営業所のカウンターでスムーズに荷物を受け取るためには、事前の準備が不可欠です。ヤマト運輸ではなりすまし受け取りや誤送事故を防ぐため、ヤマト運輸の営業所受け取りにおける本人確認を厳格に運用しています。
受取人本人が窓口へ行く際のヤマト営業所受け取りの持ち物は、以下の2点です。
- 送り状番号（追跡番号・お問い合わせ送り状番号）：スマホの通知画面、またはメモ
- 本人確認書類（原本）：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、健康保険証、在留カードなど
提示する本人確認書類の氏名・住所は、送り状に記載された受取人情報と一致している必要があります。引っ越し直後で免許証の住所変更が済んでいない場合や、旧姓のままになっている場合は、現住所や改姓の経緯が確認できる補助書類（公共料金の領収書や住民票の写しなど）を併せて持参すると手続きが円滑に進みます。
なお、スマートフォンのクロネコメンバーズアプリ上で表示される「受け取り用バーコード（二次元コード）」を提示できる場合は、本人確認書類の提示が一部簡略化されるケースもありますが、防犯上の観点から念のため身分証は必ず携帯しておくのが賢明です。
