この問題に終止符を打つには、経営陣の毅然とした態度が不可欠だ。第一に、業務の徹底的な標準化とマニュアル化を進め、特定個人への依存をなくすこと。第二に、評価基準を明確にし、「長くいること」と「偉いこと」はイコールではないと認識させること。そして第三に、毅然とした態度での対話と、必要に応じた配置転換や契約更新の見直しである。人手不足だからと妥協し続ける限り、職場の健全化はあり得ない。 (出典: ものすごく 勘違い し て いる パート さん(Yahoo!ニュース))
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