Q1：ヤマダウェブコムで「在庫あり」となっていたのに、店頭に行ったら売り切れていたのはなぜですか？
A1：Web上の店舗在庫データは約15分〜数時間ごとの定期更新（バッチ処理）となっているためです。更新の合間に店頭で他のお客様がレジを通した場合や、別ルートで取り置きが入った場合にタッチの差で売り切れとなるケースがあります。確実に確保したい場合は、事前にアプリから「店頭受取・取り置き」を申し込むか、電話で確保を依頼してください。
Q2：取り置きをお願いした場合、いつまで保管してもらえますか？
A2：公式アプリやWebからの「店舗受取」指定の場合、商品確保の通知メールが届いた翌日から起算して「原則7日間」保管されます。電話での口頭取り置きについては、店舗や商品の希少性により「当日中のみ」や「2〜3日以内」と指定されるケースが多いため、依頼時に必ず期限を確認しておきましょう。
Q3：近隣のヤマダデンキにない商品を他店から取り寄せる際、送料や手数料はかかりますか？
A3：ヤマダデンキの通常取り扱い商品であれば、他店舗やメーカー物流倉庫からの取り寄せにかかる転送費用・手数料は基本的に無料です。ただし、一部の超大型商品や特殊な設置工事を伴う製品、またはアウトレット一点物の場合は条件が異なる場合があります。
Q4：電話で「自分の近くの別店舗の在庫」も一括で調べてもらえますか？
A4：可能です。各店舗の販売員が操作する専用端末（POS・業務システム）からは、近隣エリアや特定ブロック内の全店舗の在庫データが一元的に検索できます。「〇〇店になければ、近隣の△△店や□□店の在庫状況も教えてほしい」と伝えることで、スムーズに照会してもらえます。
