このような状況は、0800や0120を正当に利用している一般企業にとっても死活問題となっています。顧客が「フリーダイヤル＝迷惑電話」と認識して電話に出てくれなくなっているためです。
現在、多くの先進企業は顧客連絡の手段を電話から公式LINEやSMS、双方向チャットへと移行させています。電話という通信手段そのものが過渡期を迎える中、私たちは「かかってきた電話には出ない」という防衛バイアスを、標準装備として身につける必要があります。 （出典: 0800 から 始まる 電話 番号（Yahoo!ニュース））
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