コスメクチコミサイト「@cosme」に寄せられる膨大なデータは、実際の使い心地や継続性を知る上で格好の指標となる。評価の高い製品に共通しているのは、単に「成分が豪華」という点だけではない。
「ベタつかず朝のメイク前に使える」「ポンプ式で毎日の習慣に組み込みやすい」「独特の香りがなくストレスなく続けられる」といった、日々の使い勝手の良さがユーザーの満足度を左右している。どれほど優れた成分が配合されていても、テクスチャーや使用感が肌に合わなければ長続きしない。
クチコミの分析からは、多くのユーザーが即効性ばかりを追うのではなく、1本使い切ったあとの肌の明るさやコンディションの安定感を重視しているリアルな姿が浮かび上がってくる。
