急激な成長を支える要因は、メニューの味や商品開発力だけに留まらない。ITテクノロジーを活用した顧客体験の刷新も大きな推進力となっている。現代のファストカジュアル飲料業界において、注文待ちのストレスを解消するデジタルツールは不可欠な存在となった。
スマホから事前に注文と決済を済ませられる「Gong cha モバイルオーダー」の普及により、店頭での待ち時間は劇的に短縮された。出勤前や移動の合間にアプリから注文しておけば、混雑するピークタイムでもスマートに受け取れる。ストレスフリーな購入体験の提供が、既存顧客のリピート率を押し上げる重要な鍵を握っている。 （出典: ゴンチャ チョコレート スムージー（Yahoo!ニュース））
詳細を見る詳細を見る詳細を見る
