混雑は買い物の体験価値を大きく下げる。アクタ西宮店の営業時間は午前10時から午後9時までと幅広く設定されているが、時間帯によって店内風景は激変する。特に混雑がピークに達するのは、週末の午後13時から17時、そして平日の夕方17時半以降だ。レジ待ちの列が通路まで伸びることも珍しくない。
混雑を回避するための裏ワザは至ってシンプルだ。狙い目は開店直後の午前10時台、もしくは閉店前の午後20時以降である。この時間帯は通路をスムーズに移動でき、棚の隅々まで落ち着いて商品を吟味できる。特に新商品の投入や再入荷直後のタイミングを狙うなら、午前中の訪問が圧倒的に有利だ。
