Q1：写真や動画のバックアップが途中で止まってしまいます。原因と対処法は？
A1：クラウドストレージの空き容量不足、またはWi-Fiの通信制限・省電力モードが原因であるケースがほとんどです。まずiCloudやGoogle Oneの残容量を確認してください。また、数千枚以上の写真がある場合は、端末がスリープ状態に入ると転送が一時停止することがあります。画面の自動ロックを「なし」に設定し、充電器に接続した状態で就寝中に同期を完了させるのが確実です。
Q2：eSIMの機種変更をする際、旧端末のSIMプロファイルはいつ削除すべきですか？
A2：必ず「新端末で電波のピクトが立ち、通話およびデータ通信が正常に利用できることを確認した後」に削除してください。新端末での開通が完了する前に旧端末のプロファイルを削除してしまうと、万が一開通手続きでトラブルが発生した際に、問い合わせのための電話もSMS認証も利用できなくなる「完全通信遮断」状態に陥ります。
Q3：銀行やクレジットカードのアプリは自動で引き継がれますか？
A3：アプリのアイコン自体は新端末にコピーされますが、ログイン状態やセキュリティ認証はすべてリセットされます。多くの金融機関アプリでは、新端末での初回ログイン時に「ワンタイムパスワード」や「登録電話番号宛のSMS認証・電話発信認証」を要求されます。ログインID、ログインパスワード、暗証番号が手元にあるか事前に確認しておきましょう。
