ミスが発覚した瞬間は、迅速かつ的確な文面作成が求められます。ここでは実務で頻発するシチュエーション別の謝罪メール例文を紹介します。謝罪メールの件名は、相手が一目で用件と緊急度を把握できるように【重要なお詫び】や【再送】を明記するのがポイントです。
【ケース1：メール返信やタスク確認を失念していた場合の謝罪文】
件名：【お詫び】ご依頼案件の進捗確認につきまして（株式会社〇〇・山田）
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〇〇株式会社
営業部 佐藤様
いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の山田です。
一昨日頂戴しておりました「〇〇プロジェクト」の進捗に関するお問い合わせにつきまして、私の確認が漏れており、ご返信が大変遅くなってしまいました。
ご連絡を失念しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
取り急ぎ、ご依頼いただきました確認結果を下記の通りご報告いたします。
（〜報告内容を記載〜）
今後はいただいたご連絡への確認手順を見直し、再発防止に努めてまいります。
多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
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【ケース2：資料の添付忘れに気づいた場合の返信方法・リカバリー文】
件名：【再送・ファイル添付】お見積書送付の件（株式会社〇〇・山田）
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〇〇株式会社
営業部 佐藤様
いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の山田です。
先ほどお送りいたしましたメールにおきまして、添付すべきお見積書ファイルが添付されておりませんでした。
確認が不足したまま送信してしまい、大変失礼いたしました。
本メールに該当ファイルを改めて添付いたしましたので、ご査収のほどよろしくお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、先ほどのメールは破棄していただけますと幸いです。
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