チケットぴあで購入したチケットの大半は、一度チケット管理サービス「Cloak」に格納されます。Cloakを正しく使いこなすことが、期限切れトラブルを防ぐ最大の防壁です。
Cloakでの引き取り期限は、原則として「各公演の開演日時（または主催者が指定した日時）」までとなっています。Cloakにチケットが入っている状態であれば、公演直前まで紙チケット（コンビニ店頭受取）にするか、電子チケットにするかを選択できます。
また、同伴者へチケットを渡す「Cloak分配機能」にも注意が必要です。分配用URLをLINEやメールで送信した場合、相手側が受け取り手続きを完了させる必要があります。もし相手が受け取らないまま公演直前になった場合、分配中チケットは送り主側から「分配取り消し」を実行することで手元に戻し、自身で発券することが可能です。連絡が取れない場合は早めに取り消しを行い、自力で発券して会場前で直接手渡す段取りへ切り替えましょう。
