ネット上の口コミやSNSでは「夜の歌舞伎町ドンキは怖いのではないか」「治安が心配」といった声が散見されます。近隣にいわゆるトー横エリアやナイトクラブが点在しているため、店舗周辺の環境に対して身構えてしまう利用者がいるのも事実です。
しかし、実際の店舗運営体制を現場視点で観察すると、その印象は大きく覆されます。店舗出入口および各フロアには専任の警備員が常駐しており、店内監視カメラも死角なく設置されています。トラブルの未然防止に対する投資はグループ内でもトップクラスであり、万引きや迷惑行為に対しては厳格な対処が行われています。
深夜2時を過ぎると、店内の客層は近隣飲食店の従業員、ホテル滞在中の外国人観光客、終電を逃した買い物客が中心となります。通路が狭いため混雑時にはすれ違いに注意が必要ですが、店内そのものは明るく清潔に保たれており、女性の単独利用であっても過度な危険を感じる状況にはありません。
