メディアで剛さんが取り上げられる際、その最大のハイライトは「特殊詐欺を驚異的な頻度で阻止する名物店長」としての姿です。高齢者が電子マネー（POSAカード）を不慣れな様子で購入しようとする際、剛さんは現場の違和感を見逃さず、親身になって声をかけることで被害を防いできました。
島根県警察関係者や地元利用者の声を聞くと、彼の評価は「単なる有名芸人の弟」という枠組みを遥かに超えています。店舗を利用する地元住民からは「いつも気さくで腰が低く、スタッフ教育も行き届いている」「高齢者への目配りが温かい」といった証言が多数寄せられており、その人柄の良さが詐欺被害の抑止という実利的な成果につながっていることは明白です。
また、兄・健司さんのYouTubeチャンネル『かまいたちチャンネル』にゲスト出演した際に見せる兄弟の掛け合いは、視聴者の心を掴んで離しません。兄の辛辣なボケに対しても、剛さんは穏やかかつ絶妙な間合いで受け止め、育ちの良さと素朴なユーモアを漂わせます。視聴者から「山内家の弟が可愛すぎる」「兄より好感度が高いのではないか」と称賛されるゆえんは、この飾り気のない自然体な魅力にあると言えます。
