施設を運営する大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ株式会社は、全国で温泉旅館・リゾートホテルの再生を牽引してきた実績を持つ。そのノウハウは、客室やパブリックスペースの細部にまで息づいている。無駄な華美さを削ぎ落とし、現代の旅行者が本当に求める清潔感、寝心地の良いベッド、居心地の良いラウンジ機能へと投資を集中させているのだ。
チェックイン手続きのスマート化や、アメニティバーの導入など、オペレーションの効率化は徹底されている。しかし、それが決して冷たい無機質さに繋がっていないのは、スタッフの温かみある接客姿勢が根底にあるからに他ならない。過度な干渉を排しつつ、必要な瞬間には痒い所に手が届く距離感。現代人が温泉宿に求める心理的自由が、見事に具現化されている。
