このような極めて高いホスピタリティの背景には、創業者ウォルト・ディズニーが掲げた「テーマパークは未完成であり続ける」という強い信念が存在する。ウォルト・ディズニー・カンパニーが受け継いできたグローバルな知見と、日本国内で運用を担う株式会社オリエンタルランドが培った丁寧なおもてなしの文化が融合することで、唯一無二の空間が作り上げられている。
広大な東京ディズニーリゾートの現場では、単に作業をこなす労働者ではなく、物語を紡ぐ重要なキャストメンバーとして一人ひとりが位置づけられている。彼らが放つファンタジーへの深い愛情とプロ意識が、訪れる人々を魅了する源泉となっているのだ。
