宿泊予約サイトやSNSに投稿された数百件のリアルな口コミを分析すると、東横イン博多エリア各店に対する高い評価の裏に、現場ならではの注意点も浮き彫りになってきます。
好評な意見として最も多く挙げられているのが、「無料朝食メニューの地域色と充実度」です。東横イン全店で進められている朝食リニューアルにより、博多エリアの各店舗では地元名物の「かしわ飯（鶏めし）」や「辛子明太子」、具だくさんの豚汁、地元醤油を使った味付けおかずなどが日替わりで並びます。専用容器に詰めて自室へ持ち帰って食べられる「部屋食スタイル」が定着したことで、朝の混雑したロビーを避けて落ち着いて食事ができる点も、出張者から高い支持を集めています。
一方で、率直な不満や注意喚起として目立つのが「朝の出発時間帯におけるエレベーターの混雑」です。特に客室数の多い店舗では、チェックアウト前の午前8時〜9時にエレベーターが満員で通過してしまう現象が発生しやすくなります。これに対し、常連客の間では「低層階を指定して非常階段を利用する」「午前7時45分までにチェックアウトを済ませる」といった防衛策が共有されています。また、客室の設備は機能的で清潔であるものの、ラグジュアリーホテルのような広さや眺望を期待するとギャップを感じるという声も見受けられます。
