Q1：マイページを見ても「口コミを投稿する」ボタンが表示されません。なぜですか？
A1：来店日当日である場合（翌日以降にならないと表示されません）、来店から21日以上が経過して投稿期限（20日以内）が切れている場合、またはネット予約ではなく電話予約で予約枠を押さえた場合のいずれかが該当します。まずはホットペッパービューティーマイページ投稿履歴確認からステータスを確認してください。
Q2：低評価を付けると、ホットペッパーのアカウントが停止されたりペナルティを受けたりしますか？
A2：星1や星2を付けたこと自体を理由にペナルティを受けることはありません。ただし、名誉毀損や暴言、虚偽の事実、同一内容の連続投稿など利用規約に著しく違反する行為を繰り返した場合は、口コミ投稿機能の制限やリクルートIDの強制退会処分が課される可能性があります。
Q3：口コミ投稿でもらえる50ポイントはいつ入って、どこで確認できますか？
A3：口コミが審査を通過して掲載された翌月の7日前後に加算されます。マイページの「ポイント照会」にて、リクルート期間限定ポイントの項目を確認してください。加算月の翌月末までの有効期限が設定されていることが多いため、失効前に次回の予約等で消費する必要があります。
Q4：サロンからの口コミ返信に対して、さらにこちらから返信することはできますか？
A4：現在の仕様では、1つの予約に対してユーザーが投稿できる口コミは1回限りです。サロン側からの返信に対してユーザー側が再返信（スレッド形式でのやり取り）を行う機能は備わっていません。追加の要望や意見がある場合は、次回予約時の備考欄や直接の対面カウンセリングで伝える必要があります。
Q5：サロンに口コミを強要されたり、その場で星5を付けるよう監視されたりした場合はどうすればいいですか？
A5：プラットフォームの規約上、対価を伴う口コミの強要や投稿画面の覗き込み・監視行為は禁止されています。その場では角を立てずに当たり障りのない内容で送信するか、「自宅で落ち着いてから書きます」と断るのが賢明です。過度な強要があった店舗については、リクルートのユーザーサポート窓口へ規約違反行為として通報することができます。
