Lineアンケートで自由記述は不可？本音を引き出す代替策と最新手法の真相について、最新情報を取りまとめてご紹介します。

ネット上では「LINEリサーチなら自由記述ができる」「LINE公式アカウントでも裏技でテキスト入力ができる」といった断片的な情報が飛び交っています。しかし、ここにはサービス種別とツールの混同という重大な誤解が含まれています。

具体的には、「LINE公式アカウントの標準リサーチ機能」「法人向け有料調査プラットフォームであるLINEリサーチ」、そして「外部フォーム連携やLステップ等のCRM拡張ツール」は、機能・費用・用途が全く異なります。現場の混乱を防ぐため、客観的スペックを以下の比較表に整理しました。

調査手法・ツール自由記述（テキスト入力）費用・料金プランの目安編集部の見解・適した用途公式アカウント リサーチ機能不可（選択式のみ）無料（月額プラン内）既存の友だちに対する簡易アンケート、初動の意向把握に最適。Googleフォーム連携可能（完全対応）完全無料最もコストパフォーマンスが高い。中小企業・店舗の顧客の声集めに推奨。Lステップ等の拡張ツール可能（回答の自動紐付け可）月額約2,980円〜32,780円程度回答データと顧客アカウントを個別連動させ、その後の配信分岐を行いたい中上級者向け。LINEリサーチ（専門調査）可能（高度な設定対応）ライトプラン（1回約1万円〜） / サポート型（数十万〜数百万円）全国650万人超のモニターを活用した市場調査・学術調査向け。

このように、LINE公式アカウントの枠内で完結させたい場合、追加コストゼロで自由記述を実現する最善策は「Googleフォーム連携」となります。